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澳洲東部時間

台灣洋洋辦的澳游可人灣真是糟透

(台灣)Gary

     我覺得啦~~你講的是有點夸張啦~~你們真的就沒有當地導游嗎??一樣的公司一樣的團~~三個地方我們有三個當地的導游~~~你們真的沒有??你如果覺得你的行程跟网路上差太多~~你應該知道有消基會這种東西吧~~~這個應該蠻有用的~試試羅

David說:

      領隊的錯難道就不關洋洋旅行社的事嗎?若領隊亂搞一通,消費者是不是就要自認倒楣?在网路上寫的行程都很好,實際面卻不是如此這個也不關洋洋的問題嗎? 若照你這樣講,消費者是不是都要燒香拜佛求個好領隊羅?反應給洋洋已經兩個禮拜,洋洋卻到現在連一點道歉的動作都沒有.向這种沒誠意解決顧客抱怨的公司.去洋洋消費的大大,你們可千万記的要燒香拜佛ㄚ~

      內幕不用你告訴我,我早就知道了,洋洋是將我們團賣給了澳洲ATM的旅行公司,這個公司又象賣豬崽似的把我們賣給了華人經營的黑心免稅店。

Gary 說:

      那是領隊糟吧~~~我是參加11/4的~~全團十六個~~一路上都很棒~~年齡層接近~~也沒有所謂的阿姨出現~~雪梨的飯店是糟了一點~~不過雪梨就是這樣~~好的住不起~~住的起的就糟呀~~我是在雪梨參團的~~check in之前~~當地的導游很明白的跟我說~~不如回家住啦~~但是除了雪梨~~其他的地方住的都不好~~至于免稅店~~別嫌了啦~~跟你說一個內幕吧~~台灣人去打八折~~大陸人打五折~還有喔~什么寶肝藥喔~~什么的啦~~~忘了AU$280~~其實80就買的到了~~~還有~~兩間其實是同一個老板~~免稅店一定賺游客的錢啦~~想買就別太龜毛啦~~

David 說:2004/11得意澳游可人灣八日游 領隊;陳X貞領隊部分:

      1.全程無當地導游,無法充分服務客人,降低全程服務品質
      2.未主動積极用心聯系旅客.因為出發當天等我們坐上飛机一段時間后,領隊才出現.
      3.未确實點名掌握人數,下了車就自己走自己的,腳程太快,沒注意后面是否有跟上.導致27日雪梨坐單軌電車時,謝介方夫婦第一走丟,晚上雪梨夜游時,下雪梨塔也沒有再次點名确認人數,導致第二次失_,大家都嚇坏了,找了好久才找到.
      4.全程完全沒有查房.領隊怕麻煩,請團員有問題自已打到房間找她.房間安排也錯誤百出.居然請新婚夫妻將就點,分床睡.另外沈文馨小姐有床的問題,領隊開始處理時,竟然叫沈小姐將就點睡沙發床;而沈小姐在30日生日,領隊竟然拖到12/2才把貴公司准備的生日禮物拿給她,其領隊用心程度之低可見一般.
      5.很多事情都沒事先跟客人告知:@叫團員參加瑩火虫夜游,等客錢繳了,都辦好了以后,才跟團員通知隔天早上4點要起床坐飛机.@12/1第七天晚上的用餐時間,居然只有50分鐘,而領隊确未明确告知所有人,導致時間剩5分鐘時,團員才知道.這是多夸張的事丫!!
      6.時間安排不妥,導致到糖果屋的行程無法順利看到,到店時,該店都已經關門了;另外行程有調動時,皆未經過團員表決同意.
      7.領隊欺騙客人:例如~第七天可人灣用午餐時,服務生明明跟領隊說,我們包的是定食的,所以水果不會再補充了,結果領隊竟然騙大家說:水果在遠一起的地方,馬上就送來!害黃丫姨還要等草莓都等不到.這种敷衍的行為,是欺騙大家不懂英文嗎?例如~跟客人講小費要交公司的,付不夠要客人簽名以茲証明.
      8.領隊強索小費要收到足;在車上講一些歷史后便不斷推銷免稅商品強調小費事項;光一個小費在車上就講了足足一個小時.當劉丫姨拿小費給領隊后,竟然還當場說不夠,還要求要再補30美金.另外數次施壓□黃丫姨,小費一定要拿到80元美金.
      9.領隊只是要錢,其他事情能不處理就不處理;能裝沒听到就沒听到;能敷衍就敷衍.例如~在雪梨塔看夜景時,居然叫我們自己看,沒有介紹.別的團都有導游在做介紹,我們交得錢比人家貴,品質又比人家差,這樣不是在砸洋洋招牌是什么?另外~免稅商店居然第一間(八折)跟第二間(七折)前后折扣就差了一成;別的團体領隊甚至還幫忙喊价降到5.5折,我們的團員听到跟陳領隊講,她居然還裝做沒听到,而且完全不處理.另外領隊對于有一些訊息內容有講錯的跡象.

行程部分:

      1.以蜜月團員而言,此次行程內容令人失望至极,行程赶就算了,還很多地方都只是路過罷了.而且在可人灣只住一晚,住屋的前面還在鋪柏油路,使房客住宿品質降到最低,出入不便,鞋子報銷,CHECK OUT時間又早,所有設備設施都完全用不到.
      2.中式菜色六菜一湯真是糟糕,湯是清湯,洗鍋湯嗎?不然為何一點料都沒有,而且一個人才一碗的量而已!只有第六天墨爾本中式晚餐菜量不夠,領隊怕我們還要加菜,拿自己的菜給我們吃,她自己吃白飯,請問菜加量不是不用錢嗎?怎么還省成這樣.
      3.我們不是頂級的行程嗎?交這么多錢,就是希望住好的飯店,有好的服務品質,不過,卻完全相反,前二天住在雪梨的飯店,真是糟透了,尤其是第二天,比台灣的民宿還不如.雪梨市區領隊都一直介紹好的飯店給我們知道,卻讓我們住最下等的飯店.
      4.行程內容緊湊的太緊湊,空洞的太空洞,不是太赶就是沒行程,像第七天行程根本只有去免稅店罷了,早上在可人灣早早就Check out了,設施都不能用,黃金海岸也是走馬看花,一個行程去兩次免稅店的也是頭一遭,真是失望透了!
      5.送團員每個人一張10元的電話卡,居然是不能用的,洋洋應該在事前就應該要謹慎而為,并不是讓所有團員白高興一場.