澳大利亞WILLAM ANGLISS TAFE 學院 旅遊系教師
澳洲网通旅行公司（Aubest Online Tours）總經理 李建朝

1. 澳大利亞旅游業的現狀輿未來
2. 觀光導游所需要具備的條件（上）
3. 觀光導游所需要具備的條件（下）
4. 接團前的准備工作
5. 接飛机
6. 飯店CHECK - IN的規范
7. 飯店CHECK - OUT的規范
8. 導游送團的規范要求（上）
9. 導游送團的規范要求（下）
10. 導游詞的分類和結构（上）
11. 導游詞的分類和結构（下）
12. 導游講解技巧
13. 意外事故的處理措施
14. 導游兼司机的規范要求
15. 導游專業的常用英文
16. 文化差异在導游工作中的体現