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澳洲东部时间

台湾洋洋办的澳游可人湾真是糟透

(台湾)Gary

     我觉得啦~~你讲的是有点夸张啦~~你们真的就没有当地导游吗??一样的公司一样的团~~三个地方我们有三个当地的导游~~~你们真的没有??你如果觉得你的行程跟网路上差太多~~你应该知道有消基会这种东西吧~~~这个应该蛮有用的~试试罗

David说:

      领队的错难道就不关洋洋旅行社的事吗?若领队乱搞一通,消费者是不是就要自认倒楣?在网路上写的行程都很好,实际面却不是如此这个也不关洋洋的问题吗? 若照你这样讲,消费者是不是都要烧香拜佛求个好领队罗?反应给洋洋已经两个礼拜,洋洋却到现在连一点道歉的动作都没有.向这种没诚意解决顾客抱怨的公司.去洋洋消费的大大,你们可千万记的要烧香拜佛ㄚ~

      内幕不用你告诉我,我早就知道了,洋洋是将我们团卖给了澳洲ATM的旅行公司,这个公司又象卖猪崽似的把我们卖给了华人经营的黑心免税店。

Gary 说:

      那是领队糟吧~~~我是参加11/4的~~全团十六个~~一路上都很棒~~年龄层接近~~也没有所谓的阿姨出现~~雪梨的饭店是糟了一点~~不过雪梨就是这样~~好的住不起~~住的起的就糟呀~~我是在雪梨参团的~~check in之前~~当地的导游很明白的跟我说~~不如回家住啦~~但是除了雪梨~~其他的地方住的都不好~~至于免税店~~别嫌了啦~~跟你说一个内幕吧~~台湾人去打八折~~大陆人打五折~还有喔~什么宝肝药喔~~什么的啦~~~忘了AU$280~~其实80就买的到了~~~还有~~两间其实是同一个老板~~免税店一定赚游客的钱啦~~想买就别太龟毛啦~~

David 说:2004/11得意澳游可人湾八日游 领队;陈X贞领队部分:

      1.全程无当地导游,无法充分服务客人,降低全程服务品质
      2.未主动积极用心联系旅客.因为出发当天等我们坐上飞机一段时间后,领队才出现.
      3.未确实点名掌握人数,下了车就自己走自己的,脚程太快,没注意后面是否有跟上.导致27日雪梨坐单轨电车时,谢介方夫妇第一走丢,晚上雪梨夜游时,下雪梨塔也没有再次点名确认人数,导致第二次失_,大家都吓坏了,找了好久才找到.
      4.全程完全没有查房.领队怕麻烦,请团员有问题自已打到房间找她.房间安排也错误百出.居然请新婚夫妻将就点,分床睡.另外沈文馨小姐有床的问题,领队开始处理时,竟然叫沈小姐将就点睡沙发床;而沈小姐在30日生日,领队竟然拖到12/2才把贵公司准备的生日礼物拿给她,其领队用心程度之低可见一般.
      5.很多事情都没事先跟客人告知:@叫团员参加莹火虫夜游,等客钱缴了,都办好了以后,才跟团员通知隔天早上4点要起床坐飞机.@12/1第七天晚上的用餐时间,居然只有50分钟,而领队确未明确告知所有人,导致时间剩5分钟时,团员才知道.这是多夸张的事丫!!
      6.时间安排不妥,导致到糖果屋的行程无法顺利看到,到店时,该店都已经关门了;另外行程有调动时,皆未经过团员表决同意.
      7.领队欺骗客人:例如~第七天可人湾用午餐时,服务生明明跟领队说,我们包的是定食的,所以水果不会再补充了,结果领队竟然骗大家说:水果在远一起的地方,马上就送来!害黄丫姨还要等草莓都等不到.这种敷衍的行为,是欺骗大家不懂英文吗?例如~跟客人讲小费要交公司的,付不够要客人签名以兹证明.
      8.领队强索小费要收到足;在车上讲一些历史后便不断推销免税商品强调小费事项;光一个小费在车上就讲了足足一个小时.当刘丫姨拿小费给领队后,竟然还当场说不够,还要求要再补30美金.另外数次施压□黄丫姨,小费一定要拿到80元美金.
      9.领队只是要钱,其他事情能不处理就不处理;能装没听到就没听到;能敷衍就敷衍.例如~在雪梨塔看夜景时,居然叫我们自己看,没有介绍.别的团都有导游在做介绍,我们交得钱比人家贵,品质又比人家差,这样不是在砸洋洋招牌是什么?另外~免税商店居然第一间(八折)跟第二间(七折)前后折扣就差了一成;别的团体领队甚至还帮忙喊价降到5.5折,我们的团员听到跟陈领队讲,她居然还装做没听到,而且完全不处理.另外领队对于有一些讯息内容有讲错的迹象.

行程部分:

      1.以蜜月团员而言,此次行程内容令人失望至极,行程赶就算了,还很多地方都只是路过罢了.而且在可人湾只住一晚,住屋的前面还在铺柏油路,使房客住宿品质降到最低,出入不便,鞋子报销,CHECK OUT时间又早,所有设备设施都完全用不到.
      2.中式菜色六菜一汤真是糟糕,汤是清汤,洗锅汤吗?不然为何一点料都没有,而且一个人才一碗的量而已!只有第六天墨尔本中式晚餐菜量不够,领队怕我们还要加菜,拿自己的菜给我们吃,她自己吃白饭,请问菜加量不是不用钱吗?怎么还省成这样.
      3.我们不是顶级的行程吗?交这么多钱,就是希望住好的饭店,有好的服务品质,不过,却完全相反,前二天住在雪梨的饭店,真是糟透了,尤其是第二天,比台湾的民宿还不如.雪梨市区领队都一直介绍好的饭店给我们知道,却让我们住最下等的饭店.
      4.行程内容紧凑的太紧凑,空洞的太空洞,不是太赶就是没行程,像第七天行程根本只有去免税店罢了,早上在可人湾早早就Check out了,设施都不能用,黄金海岸也是走马看花,一个行程去两次免税店的也是头一遭,真是失望透了!
      5.送团员每个人一张10元的电话卡,居然是不能用的,洋洋应该在事前就应该要谨慎而为,并不是让所有团员白高兴一场.